Кодекс этики (политика этики)
Кодекс этики и стандарты действия основаны на наших общих ценностях, которые помогают нам реализовать нашу цель: стать ведущей организацией по обслуживанию кооперативных и иностранных клиентов, организацией, которая основана на открытых долгосрочных отношениях с клиентами и профессиональным, открытым отношением к работе, клиентом и обществу.
Целью политики этики является установление общих этических принципов, которые уже успешно используются предприятиями и их работниками в своей повседневной деятельности в Латвии и в других странах. Эта политика служит основой для инструкций и процедур Brick & Smiles, которые более точно определяют применение политики этики в различных областях, ситуациях и процессах. Все принципы политики и в ней указаные обязательства относятся к каждому сотруднику Brick & Smiles.
Кодекс дает нам указание о том, как действовать в различных ситуациях. Это защищает нас и определяет границы между приемлемым и неприемлемым поведением. Принципы кодекса относятся ко всем из нас, и к Тебе и ко мне, без всякого исключения. Ситуации, в которых мы можем столкнуться с поведением, которое граничит между приемлемым и неприемлемым, могут быть очень разными. Таким образом, Кодекс не может предоставить точные инструкции для всех возможных ситуаций. Вместо этого, Кодекс предусматривает необходимые принципы, которые могут быть использованы, чтобы полагаться на свой здравый смысл.
Мы твердо верим, что мы можем достичь наши цели только тогда, когда наши действия и работа будут протекать в соответствии с этим Кодексом.
Не будем разбросиваться пустыми словами. И будем держать даные обещания.
А. Наша ответственность за наши ценности и перед законом
Кодекс этики основан на общих ценностях Brick & Smiles. Все сотрудники Brick & Smiles без исключения, свои должностные обязанности должны осуществляеть в соответствии с этим Кодексом.
Brick & Smiles вовлекается только в такие действия, которые соответствуют законодательству установленному в Латвийской Республике.
B. Наша ответственность друг к другу
Мы ценим различия в людях и поощряем справедливое обращение и равные возможности для найма, вознаграждения, профессионального развития и прогресса наших сотрудников по карьерной лестнице, независимо от их расы, религии, политических убеждений, пола, возраста, национальной принадлежности, сексуальной ориентации, семьи или состояния здоровья.
Мы уважаем право наших сотрудников на неприкосновенность частной жизни в связи с конфиденциальностью и необходимость здорового баланса между бизнесом и личной жизнью.
C. Наша ответственность перед нашими клиентами, деловыми партнёрами, и предотвращение конфликта интересов
Brick & Smiles в любой бизнес сфере соблюдает принципы праведности. Везде, где бы мы не работали, мы придерживаемся высоких стандартов деловой этики и справедливого отношения ко всем нашим партнёрам по бизнесу. Это, например, означает, что мы гарантируем конфиденциальность по отношению к Brick & Smiles и к коммерческим тайнам наших деловых партнёров, а также к другой конфиденциальной информации, касающуюся бизнеса, которая оказалась в нашем распоряжении, выполняя рабочие обязанности.
Как избежать конфликта интересов:
Мы честно и этически участвуем в конкуренции и работаем в соответствии с применимыми законами конкуренции. Мы стараемся избежать ситуаций, когда наши личные интересы могут вступить в конфликт с интересами Brick & Smiles.
Наши отношения с клиентами строятся на честности и доверии.
К своим поставщикам и субконтракторам мы относимся честно, соблюдая принцип равенства, выбирая их в зависимости от их заслуг, ожидая, что они будут соответствовать нашим требованиям к исполнению работы. Во всех отношениях с клиентами и поставщиками, мы руководимся принципами этики Brick & Smiles.
D. Наша общественная подотчетность
Благодаря своей деятельности, Brick & Smiles в различные способы взаимодействует с сотнями людей. Открытая, честная, активная связь и выслушиванание заинтересованных сторон имеет важное значение для достижения нашей стратегической цели - стать наиболее часто выбранным обслуживателем корпоративных и иностранных клиентов в рынке недвижимости. Особое внимание следует обратить на местную часть общества и людей, которые живут вблизи нас.
Brick & Smiles, компании с высоким уровнем гражданской ответственности, предлагает экспертные услуги в вопросах связанных с недвижимостью лицам, которые принимают решения, а также неправительственным организациям.
Brick & Smiles это компания, которая не поддерживает прямо или косвенно какую-либо политическую партию или политическую организацию. А также Brick & Smiles не участвует в отдельных избирательных кампаниях кандидатов. Мы за открытую и всеобъемлющую бизнес-среду, свободную от коррупции, лоббирования и скрытых интересов.
Осознавая роль недвижимости в личной и общественной жизни каждого человека, мы разработали обслуживание высокого уровня.
1.1. Обслуживая жилую собственность, брокер не двправе разглашать информацию, связанную с расовый, религиозный или этническим составом конкретной области, таким образом создавая панику в процессе продажи. Брокер должен предоставить дискриминацию исключающую демографическую информацию.
1.2. Брокер не вправе печатать, показывать или иным образом распространять любое сообщение, рекламу, появляющих какие-либо предпочтения, ограничения или дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, семейного положения, национальности.
1.3. Брокер не вправе обслуживать имущество без согласия владельца и письменного его разрешения.
Е. Наша ответственность к соблюдению этой политики и стандартов
Как уже упоминалось во всём документе выше, соблюдение этой политики и стандартов жизненно важна для продвижения к визии компании, стратегических целей, высокого уровня удовлетворенности клиентов и уровня компании. Таким образом, у каждого сотрудника прямая ответственность за следование этим основным ценностям, стандартам и правилам.
Каждый случай несоблюдения совет Brick & Smiles рассмотрит в индивидуальном порядке.
