Ētikas kodekss (ētikas politika)
Ētikas kodeksa un darbības standartu pamatā ir mūsu kopīgās vērtības, kas palīdz īstenot mūsu mērķi: būt vadošajai kooperatīvo un ārvalstu klientu apkalpošanas organizācijai, kas balstīta uz atvērtām ilgtermiņa attiecībām ar klientiem un profesionālu, atvērtu attieksmi pret darbu, klientu un sabiedrību.
Ētikas politikas mērķis ir noteikt vispārīgus ētikas pamatprincipus, kurus jau veiksmīgi izmanto uzņēmumi un to darbinieki Latvijā u.c. valstīs, ievērojot šos principus savā ikdienas darbībā. Šī politika kalpo par pamatu Brick & Smiles instrukcijām un procedūrām, kas precīzāk nosaka šīs politikas piemērošanu dažādās jomās, situācijās un procesos. Visi politikas principi un tajā noteiktie pienākumi attiecas uz ikvienu Brick & Smiles darbinieku.
Kodekss mums piedāvā ieteikumus, kā rīkoties dažādās situācijās. Tas mūs aizsargā un nosaka robežas starp pieņemamu un nepieņemamu uzvedību. Kodeksa principi attiecas uz ikvienu no mums, arī uz Tevi un mani, bez jebkādiem izņēmumiem. Situācijas, kurās mums var nākties saskarties ar uzvedību, kas robežojas starp pieņemamu un nepieņemamu, ir ļoti atšķirīgas. Tādēļ Kodekss nevar piedāvāt precīzas norādes visiem iespējamiem gadījumiem. Tā vietā Kodekss sniedz nepieciešamos principus, kurus varam pielietot, paļaujoties uz savu veselo saprātu.
Esam cieši pārliecināti, ka mēs savu mērķi varam sasniegt tikai tādā gadījumā, ja mūsu rīcība un darbs ritēs saskaņā ar šo Kodeksu.
Nemētāsimies ar tukšiem vārdiem. Un pildīsim dotos solījumus.
A. Mūsu atbildība par mūsu vērtībām un likuma priekšā
Ētikas kodeksa pamatā ir Brick & Smiles kopīgās vērtības. Visiem Brick & Smiles darbiniekiem, bez izņēmuma, savi darba pienākumi ir jāveic saskaņā ar šo Kodeksu.
Brick & Smiles iesaistās tikai tādās darbībās, kas atbilst LR noteiktajai likumdošanai.
B. Mūsu atbildība vienam pret otru
Mēs novērtējam atšķirīgo cilvēkos un veicinām godīgu attieksmi un vienlīdzīgas iespējas attiecībā uz pieņemšanu darbā, darba samaksu, profesionālo izaugsmi un mūsu darbinieku virzību pa karjeras kāpnēm, neatkarīgi no viņu rases, reliģiskās piederības, politiskajiem uzskatiem, dzimuma, vecuma, nacionālās piederības, seksuālās orientācijas, ģimenes vai veselības stāvokļa.
Mēs respektējam arī mūsu darbinieku tiesības uz privāto dzīvi attiecībā uz informācijas konfidencialitāti un nepieciešamību pēc veselīga līdzsvara starp biznesu un privāto dzīvi.
C. Mūsu atbildība mūsu klientu, biznesa partneru priekšā un izvairīšanās no interešu konflikta
Brick & Smiles jebkurā biznesa jomā ievēro taisnprātības principus. Lai arī kur mēs strādātu, mēs ievērojam augstus biznesa ētikas standartus un godīgu attieksmi pret visiem saviem biznesa partneriem. Tas, piemēram, nozīmē to, ka mēs garantējam konfidencialitāti attiecībā uz Brick & Smiles un mūsu biznesa partneru komercnoslēpumiem un cita veida konfidenciālu, ar biznesu saistītu informāciju, kas nonākusi mūsu rīcībā, pildot darba pienākumus.
Izvairīšanās no interešu konflikta:
Mēs godīgi un ētiski piedalāmies konkurencē un strādājam saskaņā ar spēkā esošajiem konkurences likumiem. Mēs cenšamies izvairīties no situācijām, kurās mūsu personīgās intereses var nonākt konfliktā ar Brick & Smiles interesēm.
Mūsu attiecības ar klientiem tiek veidotas uz godīguma un uzticēšanās pamata.
Pret saviem piegādātājiem un apakškontraktoriem mēs izturamies godīgi, ievērojot vienlīdzības principu, izraugoties viņus pēc viņu nopelniem, pretī sagaidot to, ka viņi ievēros mūsu prasības attiecībā uz darbu izpildi. Visās attiecībās ar klientiem un piegādātājiem mēs vadāmies pēc Brick & Smiles vadlīnijām un ētikas principiem.
D. Mūsu atbildība sabiedrības priekšā
Ar sava biznesa starpniecību, Brick & Smiles dažādos veidos mijiedarbojas ar simtiem cilvēku. Atklātai, godīgai, proaktīvai komunikācijai un ieinteresēto pušu uzklausīšanai ir būtiska nozīme, lai sasniegtu mūsu stratēģisko mērķi – kļūt par visbiežāk izvēlēto kooperatīvo un ārzemju klientu apkalpotāju nekustamo īpašumu nozarē. Īpaša uzmanība ir jāvelta vietējai sabiedrības daļai un cilvēkiem, kuri dzīvo mūsu tuvumā.
Brick & Smiles, kompānija ar augstu pilsonisko atbildību, piedāvā ekspertu pakalpojumus ar nekustamo īpašumu saistītos jautājumos personām, kas pieņem lēmumus, kā arī nevalstiskām organizācijām.
Brick & Smiles ir kompānija, kas neatbalsta tieši vai netieši kādu politisko partiju vai politisku organizāciju. Tāpat Brick & Smiles nepiedalās atsevišķu kandidātu vēlēšanu kampaņu finansēšanā. Mēs esam par atvērtu un visiem pieejamu biznesa vidi, bez korupcijas, lobēšanas un slēptām interesēm.
Apzinoties nekustamā īpašuma lomu katra cilvēka personīgajā un arī sabiedrības dzīvē, mēs esam izveidojuši augstas apkalpošanas standartus.
1.1. Apkalpojot dzīvojamo īpašumu, brokeris nedrīkst izteikt informāciju, kas saistīta ar rasu, reliģisko vai etnisko sastāvu konkrētajā rajonā, tādā veidā panākot paniku pārdošanas procesā. Brokerim ir jāsniedz diskrimināciju izslēdzoša demogrāfiska informācija.
1.2. Brokeris nedrīkst printēt, rādīt vai kā savādāk izplatīt jebkādu paziņojumu, reklāmu, kas izrāda jebkādu priekšrocību, ierobežojumu vai diskrimināciju, pamatojoties uz rasi, ādas krāsu, reliģiju, dzimumu, ģimenes statusu, nacionalitāti.
1.3. Brokeris nedrīkst apkalpot īpašumu bez vienošanās ar īpašnieku un rakstiskas atļaujas saņemšanas.
E.Mūsu atbildība par šīs politikas un standartu ievērošanu
Kā jau minēts visā dokumentā iepriekš, šīs politikas un standartu ievērošana ir vitāla uzņēmuma virzībai uz vīziju, stratēģisko mērķu sasniegšanai, augstam klientu un sabiedrības apmierinātības līmenim. Tāpēc katra darbinieka vistiešākais pienākums ir sekot šīm pamatvērtībām, standartiem un noteikumiem.
Katra gadījuma neievērošanu Brick & Smiles valde izskatīs individuāli.
